ヘルプセンターについて

ヘルプセンターでは、アプリの使用に関する情報を掲載しています。

ヘルプセンター内で確認できないご質問については、お手数ですがカスタマーサポートにお問い合わせください。

※ お問い合わせフォームでは、お問い合わせ内容をドロップダウンメニューからお選びいただけます。

以下の情報を記載し、お問合せください。

お問い合わせ内容

お問い合わせ該当事象発生直前の操作や、発生した状況について具体的にご記載ください。 例）［記録する］をタップし、［平常心は保てる］を押しても何も反応しません。

ご使用環境

患者アプリに関するお問い合わせの際は、お使いのスマートフォンのOSバージョンと機種名をご記載ください。 スマートフォンのOSバージョンの調べ方は以下をご覧ください。

• iPhoneをご使用の方

<aside>

1. ホーム画面で［設定］アイコンをタップします。
2. ［一般］をタップします。
3. ［情報］をタップします。
4. ［iOSバージョン］の項目で現在のiOSバージョンを確認します。 </aside>

• Androidをご使用の方

<aside>

1. ホーム画面で［設定］アイコンをタップします。
2. ［端末情報］あるは［デバイス情報］をタップします。
3. ［Androidバージョン］の項目で現在のAndroidバージョンを確認します。 </aside>

スマートフォンの機種名の調べ方は以下をご覧ください。

• OS：設定＞一般＞情報＞機種名

• Android：設定＞端末（デバイス）情報＞デバイス名あるいはモデル

  ※ 機種により、方法や表示名が異なる場合があります。

処方コード

患者アプリに関するお問い合わせの際にはご記載ください。

処方コードの確認方法は【処方コードとは 】をご参照ください。

患者アプリ画面のスクリーンショットの撮影